一、电信宽带手机号更换流程
若需更换电信宽带绑定的手机号码，需按以下步骤操作：
- 资格查询：使用原手机号发送短信“CXXZ#姓名#身份证号”至10001，确认无欠费或合约限制。
- 准备材料：携带身份证原件、新手机号SIM卡及宽带账户信息至电信营业厅。
- 线下办理：填写《号码变更申请表》，同步解除原号码与宽带绑定关系。
- 功能验证：新号码激活后需测试宽带登录、缴费及短信通知功能是否正常。
二、协议期限制与解约规则
电信宽带套餐常附带协议期限制，需注意以下条款：
- 合约未到期：若套餐含在网协议（如24个月合约期），需支付违约金方可提前解约，违约金=剩余月份×月费×20%。
- 特殊业务限制：融合套餐中的副卡、赠品（如IPTV）需先退订，方可办理号码变更或携转。
- 余额处理：账户余额不支持转移，需在次月5日后持身份证至归属地营业厅办理退款。
三、携号转网操作指南
保留原号码转至其他运营商，需完成以下流程：
- 资格查询：发送“CXXZ#姓名#身份证号”至10001，确认无合约限制。
- 获取授权码：编辑“SQXZ#姓名#身份证号”发送至10001，授权码1小时内有效。
- 办理入网：持身份证及授权码至目标运营商营业厅，同步注销原SIM卡。
注意事项：携转后原积分清零，跨省携转暂不支持，且120天内不可再次转网。
电信宽带手机号更换与携号转网需重点关注协议期限制及资格预审，建议提前结清费用并备份重要数据。办理过程中保留短信凭证，若遇系统故障可致电10000号申请人工介入。
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