一、退卡材料准备
办理广电卡退卡需准备以下材料：
- 有效身份证件：本人身份证原件及复印件
- 广电设备：包括机顶盒、遥控器等租赁设备（需完好无损）
- 缴费凭证：最近3个月的缴费记录或电子账单
- 退费账户：银行卡或支付宝账号用于接收退款
二、线上退卡流程
通过广电官方渠道办理的步骤：
- 登录广电APP或网站，进入“电话卡管理”模块
- 完成业务退订并选择“自助销户”
- 上传身份证正反面照片，进行人脸识别验证
- 确认退款账户并提交申请
系统将在3个工作日内完成审核，退款到账后自动注销。
三、线下退卡流程
营业厅办理的标准化流程：
- 携带材料至广电营业厅
- 填写《销户申请表》和《设备归还单》
- 工作人员核验设备及费用结清情况
- 现场办理退款（现金或电子支付）
整个流程约需10-20分钟，建议避开业务高峰期。
四、注意事项
- 合约期内退卡可能产生违约金，需提前咨询客服
- 体验金套餐需支付差价后方可注销
- 欠费用户需补缴最低10元才能办理
- 注销后原号码将不可恢复
广电卡退卡流程已实现线上线下双通道办理，建议优先使用线上渠道节省时间。线下办理时注意携带完整材料，提前确认费用结算情况可有效提升办理效率。退款到账后建议保留电子凭证以备查证。
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