一、广电卡注销方式总览
中国广电卡注销支持线上App办理与线下营业厅办理两种方式。线上流程无需排队，支持自助退款；线下流程适用于需现场确认的特殊情况。
二、线上自主销户流程
通过中国广电App办理销户需完成以下步骤：
- 使用广电卡流量登录中国广电App，进入“个人中心”点击“已订业务”，取消营销套餐；
- 在“服务”中选择“自助销户”，按提示完成身份验证（需身份证照片及人脸识别）；
- 确认退款账户信息，确保支付宝账户与销户人一致；
- 提交申请后，系统将在1-3个工作日内处理，余额退回指定支付宝账户。
三、线下营业厅办理流程
线下注销需携带身份证原件，按以下步骤完成：
- 前往支持销户业务的广电营业厅，向工作人员提交身份证；
- 补缴欠费（最低10元起），并确认余额退还方式（支付宝或现金）；
- 工作人员剪卡作废并开具注销证明，全程约10分钟。
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 优惠套餐用户需提前联系客服确认违约金条款；
- 存在副卡或合约未到期时，需先解除关联业务；
- 退款到账前请勿注销支付宝账户。
常见问题解答：
- 注销后号码能否保留？ 号码将被回收不可恢复；
- 余额未到账怎么办？ 需保留注销证明向客服申诉。
建议优先选择线上销户以节省时间，若涉及合约套餐或副卡业务，建议提前通过客服渠道确认办理条件。完成注销后请保留凭证至少30日以备查询。
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