一、办理条件与材料准备
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号码处于正常使用状态（非欠费或停机）
- 需携带本人有效身份证原件（不支持临时身份证）
二、线下营业厅办理流程
- 拨打10086查询可办理跨省补卡的指定营业厅
- 现场进行人证核验：通过公安系统比对身份证与面部特征
- 验证客服密码或近期通话记录（3条以上）
- 缴纳补卡费用（普通SIM卡10元/超级SIM卡20元）
- 领取新卡并完成激活，旧卡即时失效
三、线上自助补卡流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 使用备用手机号登录APP（需运营商实名认证）
- 搜索「补换卡」服务并提交申请
- 拍摄身份证正反面及实时人脸照片
- 填写收件地址（仅限大陆地区）
- 等待3-10天快递送达后自助激活
四、注意事项与收费标准
- 全球通VIP客户可享年度免费补卡服务
- 线下办理需在工作日9:00-18:00进行
- 线上申请不支持物联网卡和集团客户
- 新卡激活后原卡数据自动迁移
中国移动提供线上线下双渠道跨省补卡服务，线下办理需本人携带身份证至指定营业厅完成身份核验，平均耗时约15分钟；线上申请则通过APP提交资料后等待邮寄，适合无法现场办理的用户。建议紧急用卡用户优先选择线下方式，非紧急情况可选择线上服务避免奔波。
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