一、检查物理连接状态
当小米盒子连接移动宽带失败时，建议优先执行以下物理排查步骤：
- 确认网线完整插入光猫的LAN口（建议优先选择1或3接口）
- 检查水晶头是否符合568A/B标准接线规范，接触不良会导致间歇性断连
- 使用其他设备测试同个网络接口，验证宽带服务是否正常
二、调整路由器配置
移动宽带设备可能存在特殊限制，需针对性调整参数：
- 关闭MAC地址绑定功能，避免设备识别拦截
- 将WPA加密方式改为WPA2-PSK，禁用混合加密模式
- 在光猫后台关闭QoS限速功能，特别是带宽低于100M的场景
三、重置网络参数
通过系统级重置恢复网络连接能力：
- 进入「设置→系统设置→关于」执行恢复出厂设置
- 强制切换系统分区：断电后同时按住主页键+菜单键重启
- 手动配置静态IP地址，避免DHCP分配冲突（建议使用192.168.1.2-254段）
四、排查硬件兼容性
针对特定型号的光猫设备需特殊处理：
- 华为HG8240等光猫需关闭IPv6协议栈
- 检查光猫固件版本，2018年前设备建议升级系统
- 使用网络延长器增强信号强度（建议5米内直连）
多数连接故障可通过物理检查（35%）、参数重置（40%）和固件升级（25%）解决。若持续出现错误代码1或DHCP无响应，建议携带设备至移动营业厅检测光猫兼容性。典型解决耗时约15-45分钟，复杂情况需专业网络诊断工具辅助。
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