一、线上补换卡申请流程
通过中国移动APP完成补换卡申请仅需三个步骤：
- 下载最新版中国移动APP，无需登录即可在首页搜索栏输入”补换卡”进入业务入口
- 填写手机号、身份证信息，上传证件正反面照片并完成人脸识别
- 确认收货地址并支付工本费（部分省份免费），新卡将通过EMS/京东物流寄送
特别提示：非实名制用户需先完成实名认证，停机用户需结清欠费才能办理
二、新卡激活操作指南
收到新卡后按以下步骤激活：
- 打开中国移动APP，点击右上角“激活入口”按钮
- 输入手机号码和ICCID后6位（卡套上可找到）
- 完成短信验证或视频认证，重启手机即可恢复信号
激活过程通常不超过10分钟，建议使用备用手机接收验证短信
三、常见问题与注意事项
- 物流查询：微信搜索”京东快递”小程序可跟踪物流信息
- 实名认证：需上传身份证原件照片，临时证件无法通过审核
- 激活失败：检查ICCID输入是否正确，建议重启APP重试
跨省补卡用户需注意：新卡归属地仍为原号码归属地，不影响套餐使用
中国移动线上补换卡服务通过简化流程实现了异地办理的便捷性，从申请到激活全程线上操作平均耗时不超过48小时。建议用户在办理前确保网络环境稳定，并准备好身份证等必要材料。如遇特殊情况，可随时通过APP在线客服获取帮助
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