一、线上补卡申请流程
通过中国移动App办理补换卡业务，需完成以下六个步骤：
- 下载中国移动App并登录，建议使用其他可用号码登录
- 在首页搜索栏输入“补换卡”，点击业务入口
- 输入需补办的手机号，选择补卡类型（普通SIM卡/超级SIM卡）
- 上传身份证正反面照片及实时人脸识别验证
- 填写收货地址与备用联系方式（建议填写非本机号码）
- 支付工本费（部分地区免费）等待物流配送
新卡激活需在微信小程序或App内完成人脸验证，填写ICCID号后即时生效。
二、跨区办理条件与方式
异地补卡需满足以下条件：
- 手机号已完成实名认证
- 非欠费停机、挂失或锁定期状态
- 归属地已开通线上补换卡服务
办理方式包含两种：
- 线下办理：携带身份证至县区级以上指定营业厅，5-8分钟当场领卡
- 线上办理：通过App申请后由归属地寄送，一般需3-10个工作日
三、注意事项及常见问题
物流查询提示：京东物流需通过微信小程序跟踪，其他快递可在菜鸟App查询
时效限制：新卡激活后72小时内部分业务（积分兑换、过户等）暂不可用
特殊场景处理：若原卡已失效，建议提前通过微信公众号绑定备用联系方式接收物流通知
中国移动提供线上线下双渠道补卡服务，线上办理需通过App完成身份核验与物流收件，跨区补卡建议优先选择归属地指定营业厅。办理前需确认手机号状态符合条件，并提前准备身份证件与备用联系方式。
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