一、线上申请流程
通过中国移动APP办理补换卡，需按以下步骤操作：
- 下载安装最新版中国移动APP，使用其他可用手机号登录（原卡无法接收验证码）
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务页面，选择普通SIM卡类型
- 上传身份证正反面照片并完成人脸核验
- 填写收件地址，卡片由归属地寄出（一般1-3个工作日到达）
- 收到新卡后，在APP「补换卡」页面右上角完成激活操作
二、线下异地办理
需前往指定营业厅办理跨区补卡：
- 通过官网查询可办理异地补卡的县区级以上营业厅
- 携带本人身份证原件现场办理（不可代办）
- 办理过程约5-8分钟，免收工本费
- 即时领取新卡并完成激活
- 靓号用户需回归属地办理
- 部分试点城市支持跨省邮寄
三、进度查询方法
不同办理方式的查询途径：
- 线上订单：登录APP查看物流单号，建议同时查询微信物流小程序
- 线下办理：拨打10086转人工客服查询业务状态
- 紧急情况：联系在线客服提供订单号查询
线上办理适合非紧急需求，可享受免费邮寄服务但需等待物流时效；线下办理即时可取但受网点限制。建议办理前通过官方渠道确认最新政策，保留业务受理单以便后续查询。
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