一、拨打电信客服热线快速查询
中国电信用户可直接拨打10000客服热线，根据语音提示转接人工服务。客服人员会要求提供机主身份信息（如身份证号、开户手机号等），验证通过后可通过短信或语音告知宽带密码。非机主查询时需额外提供授权证明或关系证明文件。
注意事项：
- 建议在工作日9:00-18:00拨打避免高峰期排队
- 提前准备开户时登记的有效证件
- 境外用户需拨打+86区号+10000
二、官网自助查询密码指南
登录中国电信网上营业厅（官方地址为www.189.cn），进入「个人中心」-「我的宽带」模块。通过以下步骤完成密码查询：
- 输入注册手机号及短信验证码登录
- 选择「密码管理」-「宽带密码查询」
- 完成人脸识别或密保问题验证
- 查看明文密码或获取临时密码短信
若网页未显示密码，可通过「重置密码」功能生成新密码。重置后建议立即修改路由器中的拨号配置。
三、通过路由器管理界面一键找回
已连接路由器的用户可通过以下步骤查询宽带密码：
- 在浏览器输入192.168.1.1或查看路由器背面标注的IP地址
- 使用admin/admin等默认账号登录（如修改过需用新凭证）
- 进入「网络设置」-「宽带拨号」界面
- 点击「显示密码」按钮或导出配置文件解密
部分新型路由器支持二维码扫描功能，通过「网络状态」页面的二维码可解析出完整账号密码信息。
三种方法中客服电话适用于紧急情况，官网查询适合已注册用户，路由器管理界面可快速获取明文密码。建议用户将密码保存在加密文档中，定期更新密码提升安全性。通过运营商官方渠道操作可避免个人信息泄露风险。
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