电信宽带密码自助重置指南
一、通过电信掌上APP重置
登录最新版电信掌上APP后，依次点击「服务」-「宽带服务」-「密码重置」模块，输入绑定的手机号与身份证号后六位，即可收到包含新密码的短信通知。
- 打开APP主界面选择宽带服务
- 进入密码管理功能模块
- 完成短信验证码核验
二、网上营业厅操作指南
访问中国电信网上营业厅，使用手机号登录后，在「自助服务」栏目找到宽带密码重置入口，系统将引导完成身份验证与密码更新。
- 注册手机号码
- 开户身份证号码
- 宽带绑定银行卡后四位
三、微信公众号办理流程
关注「中国电信」官方公众号，发送「密码重置」获取办理链接，根据提示上传身份证正反面照片，30分钟内即可收到新密码。
四、拨打客服电话协助
拨打10000号选择人工服务，提供宽带账号和身份证信息，客服人员将在核对信息后通过语音播报新密码。
五、检查设备物理标签
查看光猫或路由器背面标签，部分设备在安装时会被装维人员贴上包含宽带账号和初始密码的纸质标签。
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