一、在线申请与预约
用户可通过微信搜索“易县广电宽带”官方小程序，进入自助服务界面选择“宽带新装”功能。填写申请人姓名、联系电话、安装地址及宽带类型后提交申请，系统将在24小时内通过电话确认安装时间。特殊需求（如企业专线）建议直接拨打客服热线预约人工服务。
- 登录平台选择套餐类型
- 提交身份证信息完成实名认证
- 获取电子受理单编号
二、安装前准备工作
安装前需确保室内已预埋网线接口，未布线用户建议提前沟通穿线方案。自备路由器的用户应确认设备支持广电网络频段（建议选用双频千兆路由器）。需准备材料包括：
- 开户人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明（租赁需提供租赁合同）
- 光猫设备押金（通常50-100元）
三、设备安装与调试
技术人员将携带光猫、光纤熔接机等工具上门，完成以下流程：
- 光纤入户熔接（耗时约20-40分钟）
- 光猫注册激活（需保持手机畅通接收验证码）
- 路由器参数配置（PPPOE拨号方式）
四、验收与售后服务
安装完成后使用专业测速工具验证网络质量，下载速度需达到签约带宽的90%以上。用户需签署《宽带接入服务协议》，了解以下售后服务条款：
- 7×12小时故障报修热线
- 免费移机服务次数（通常每年1次）
- 合约期内套餐变更规则
易县广电宽带安装流程已实现全数字化管理，从线上申请到设备调试平均耗时48小时内完成。用户通过提前准备材料、明确需求可进一步提升安装效率，后期可通过微信小程序实现自助续费、报修等操作。
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