服务收费基本原则
联通宽带维修是否收取上门费用，主要取决于故障原因及服务范围：
- 合约期内设备故障由运营商承担费用
- 用户端设备损坏需自行承担成本
- 增值服务需按标准付费
免费维修情形
以下情况通常享受免费上门服务：
- 光猫前端线路故障（楼道分线盒至光猫段）
- 运营商设备老化导致的信号中断
- 套餐包含免费维护服务（需核实合约条款）
免费服务范围覆盖标准工作日的工作时段，特殊时段可能产生附加费用。
收费维修情形
需要支付费用的场景包括：
- 用户自购设备（路由器/网卡）故障调试
- 室内布线改造（新增网口/移机打孔）
- 人为损坏线路（宠物咬断/装修破坏）
- 欠费停机后的恢复服务
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 网线更换（10米内） | 200-300元 |
| 墙体打孔 | 50-100元/孔 |
| 路由器调试 | 80-150元 |
特殊情况说明
特殊场景需注意：
- 保修期外设备维修可协商第三方服务
- 企业用户享有差异化服务标准
- 自然灾害导致的故障免除服务费
费用规避建议
降低维修成本的有效方法：
- 定期检查线路接头连接状态
- 选用运营商认证设备
- 及时续费避免停机
- 购买包含维护服务的套餐
联通宽带上门维修采用分级收费模式，核心网络故障由运营商免费处理，用户端问题及增值服务则需按标准付费。建议用户定期检查设备状态，详细了解服务协议条款，必要时可通过10010热线确认具体收费标准。
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