一、官方客服电话
中国联通全国统一客服热线为10010，提供24小时宽带咨询、故障报修和业务办理服务。针对柘城县用户，可拨打专项服务电话400-100-9761，该号码支持宽带套餐咨询、安装预约及光猫配送等具体业务。
二、本地营业厅联系方式
柘城县设有以下联通服务网点：
- 邵园专营店：0370-3327595（宽带安装与业务办理）
- 联通4G营业厅：0370-7311111（覆盖宽带新装与升级服务）
三、安装预约方式
用户可通过三种渠道申请安装：
- 拨打10010按语音提示转接人工服务
- 通过官网或APP提交安装需求（搜索结果显示支持先安装后付费）
- 直接联系本地营业厅进行上门勘测
四、常见问题解答
Q：能否享受免费安装？
2025年联通推出优惠政策，办理100M-1000M套餐可申请免安装费，具体以客服核查为准。
Q：故障响应时效多久？
拨打10010报障后，城区用户工程师通常2小时内联系，乡镇地区不超过4小时。
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