一、官方客服电话
中国联通全国统一客服热线为10010,提供24小时宽带咨询、故障报修和业务办理服务。针对柘城县用户,可拨打专项服务电话400-100-9761,该号码支持宽带套餐咨询、安装预约及光猫配送等具体业务。
二、本地营业厅联系方式
柘城县设有以下联通服务网点:
- 邵园专营店:0370-3327595(宽带安装与业务办理)
- 联通4G营业厅:0370-7311111(覆盖宽带新装与升级服务)
三、安装预约方式
用户可通过三种渠道申请安装:
- 拨打10010按语音提示转接人工服务
- 通过官网或APP提交安装需求(搜索结果显示支持先安装后付费)
- 直接联系本地营业厅进行上门勘测
四、常见问题解答
Q:能否享受免费安装?
2025年联通推出优惠政策,办理100M-1000M套餐可申请免安装费,具体以客服核查为准。
Q:故障响应时效多久?
拨打10010报障后,城区用户工程师通常2小时内联系,乡镇地区不超过4小时。
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