广电卡解绑实名认证及标记解除全攻略:如何操作步骤详解

本文详细解析广电卡解绑实名认证全流程,涵盖线上APP操作、线下营业厅办理、标记解除申诉等核心环节,提供材料准备清单与常见问题解决方案,助用户高效完成业务解绑。

广电卡解绑实名认证及标记解除全攻略

一、准备工作与材料清单

办理广电卡解绑需准备以下材料:

  • 身份证原件(需与开户信息一致)
  • 已绑定手机号码的广电卡
  • 人脸识别所需智能手机

建议提前退订增值业务,检查是否存在未结清费用或合约限制。

二、线上解绑操作流程

  1. 登录”中国广电”APP,进入「服务」界面选择”自助销户”
  2. 完成活体认证:根据提示完成眨眼、张嘴等动作
  3. 上传身份证正反面照片并填写退款账户信息
  4. 支付10元退订费并确认解绑协议

线上申请将在24小时内审核,次月1日生效。

三、线下营业厅办理流程

携带材料前往广电营业厅:

  1. 向工作人员出示身份证原件与广电卡
  2. 签署解绑确认书并领取回执单
  3. 现场剪卡完成物理解绑

线下办理可实现即时生效,剩余话费3个工作日内退回。

四、标记解除特殊处理

若号码存在异常标记:

  1. 通过微信搜索”工信部12300″公众号提交申诉
  2. 选择”中国广电”并填写投诉工单
  3. 上传补充证明材料(通话记录、服务协议等)

标记解除需配合完成二次实名认证。

五、注意事项与常见问题

  • 合约期内解绑需支付违约金=(总优惠÷合约月数)×剩余月数
  • 副卡需提前7个工作日申请”副卡转主卡”
  • 国际漫游用户需提前15天关闭服务

建议解绑前下载近12个月通话详单备用。

通过线上/线下双渠道均可完成广电卡解绑,建议优先使用APP自助服务。涉及号码标记或合约限制时需特殊处理,办理前务必确认账户状态并备份重要数据。

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