一、官方客服电话
中国电信宽带用户可通过以下全国统一热线获取服务：
- 人工客服热线：10000，接通后按提示转接人工服务
- 自助服务热线：10001，提供24小时自动语音服务
二、地区服务热线
除全国统一电话外，部分地区设有专属服务号码：
- 上海地区投诉专线：400 881 0000
- 成都地区在线客服QQ：800010000
建议优先拨打10000后根据语音提示选择本地服务。
三、官网办理渠道
通过中国电信官方网站办理宽带业务的流程：
- 访问官网 www.189.cn
- 选择所在城市及宽带套餐
- 填写联系信息提交申请
| 带宽 | 包年价格 |
|---|---|
| 100M | 600元 |
| 200M | 780元 |
| 500M | 1380元 |
四、注意事项
办理宽带业务时需注意：
- 需提供真实身份信息进行登记
- 套餐变更需提前确认合约期限
- 官网订单提交后24小时内会有专员联系
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