昌乐广电宽带服务电话及热线查询指南
一、客服热线查询方法
昌乐广电用户可通过以下官方客服电话获取服务支持：
- 全国统一客服热线：10099（支持宽带报障、手机业务咨询）
- 电视业务专线：96856（仅限电视业务咨询）
- 故障报修电话：10099（宽带故障响应时间通常在24小时内）
二、分公司联系方式
昌乐县广电分支机构提供以下服务渠道：
- 服务热线：0536-2993279（工作日8:30-17:30）
- 企业邮箱：gdwlbgs111@163.com（建议商务合作使用）
- 紧急维修：4001009761（7×24小时宽带报装专线）
三、线上渠道查询步骤
通过数字化平台获取服务的三种途径：
- 官网查询：访问中国广电官网设置页面，在「关于我们」板块查看联系方式
- 微信公众号：关注官方公众号，通过菜单栏「服务大厅」查询服务网点
- 手机APP：下载「广电营业厅」应用，实时查询话费余额及服务进度
四、线下服务网点信息
- 总部地址：昌乐县新城街2881号（城郊法庭东侧）
- 公交指引：可搭乘至昌乐二中站、昌明花园站步行到达
- 营业时间：周一至周六 8:30-17:30（节假日另行通知）
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