中国电信宽带升级套餐暗藏哪些隐形消费?

中国电信宽带升级套餐存在设备维护费虚高、套餐费用虚标、合约捆绑陷阱、增值服务强制开通等隐形消费。消费者需警惕业务员口头承诺与合同条款不符的情况,重点核查设备维护费、副卡费用等隐藏收费项目,保留沟通证据维护权益。

设备维护费陷阱

在宽带升级业务推广中,业务员常以”赠送全套FTTR设备”为诱饵,却隐瞒每月50元维护费的事实。有用户发现实际收费比承诺费用高出25%,三年累计多支付1800元设备费用,而同类产品市场价仅需数百元。

套餐费用虚标

套餐费用存在以下典型问题:

  • 签约时标注199元套餐,实际账单显示249元
  • 基础套餐含隐藏扣费项:全屋WiFi(10元/月)、魔盘(10元/月)
  • 宽带调速费(20元/月)未经用户确认自动开通

合约捆绑陷阱

套餐办理存在多重捆绑限制:

  1. 强制绑定手机副卡(10元/张/月),销户需支付违约金
  2. 三年在网协议限制转网,提前解约收取高额违约金
  3. 宽带服务与信用贷款捆绑,未告知影响征信风险

增值服务强制开通

部分用户遭遇自动扣费项目:5G升级会员(30元/月)、视频彩铃(6元/月)、尊享会员(15元/月)等增值服务,这些项目往往通过验证码操作或协议捆绑方式开通,老年用户尤其容易中招。

典型隐形收费项目对比
项目 年费用 告知情况
FTTR维护费 600元 未告知
全屋WiFi 120元 合同隐藏条款
5G升级包 360元 自动续订

防范建议

消费者应要求提供完整纸质合同,重点核查费用明细和违约责任条款。保留业务员承诺的聊天记录,安装设备时确认收费明细,定期通过官方渠道查询账单明细。遭遇不合理收费时,可向工信部投诉维权。

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