设备维护费陷阱
在宽带升级业务推广中，业务员常以”赠送全套FTTR设备”为诱饵，却隐瞒每月50元维护费的事实。有用户发现实际收费比承诺费用高出25%，三年累计多支付1800元设备费用，而同类产品市场价仅需数百元。
套餐费用虚标
套餐费用存在以下典型问题：
- 签约时标注199元套餐，实际账单显示249元
- 基础套餐含隐藏扣费项：全屋WiFi（10元/月）、魔盘（10元/月）
- 宽带调速费（20元/月）未经用户确认自动开通
合约捆绑陷阱
套餐办理存在多重捆绑限制：
- 强制绑定手机副卡（10元/张/月），销户需支付违约金
- 三年在网协议限制转网，提前解约收取高额违约金
- 宽带服务与信用贷款捆绑，未告知影响征信风险
增值服务强制开通
部分用户遭遇自动扣费项目：5G升级会员（30元/月）、视频彩铃（6元/月）、尊享会员（15元/月）等增值服务，这些项目往往通过验证码操作或协议捆绑方式开通，老年用户尤其容易中招。
| 项目 | 年费用 | 告知情况 |
|---|---|---|
| FTTR维护费 | 600元 | 未告知 |
| 全屋WiFi | 120元 | 合同隐藏条款 |
| 5G升级包 | 360元 | 自动续订 |
防范建议
消费者应要求提供完整纸质合同，重点核查费用明细和违约责任条款。保留业务员承诺的聊天记录，安装设备时确认收费明细，定期通过官方渠道查询账单明细。遭遇不合理收费时，可向工信部投诉维权。
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