智能客服系统全面上线
中广电移动公司基于DeepSeek大模型打造的5G智能客服系统已在全国范围投入运营，该系统实现50 Token/s的实时响应速度，支持多轮对话与方言识别功能。通过构建“人工+AI”协同服务模式，用户问题解决效率提升40%，显著降低传统呼叫中心运营成本。
全国一网战略加速落地
中国广电以“全国一网”为战略核心，统筹各省网公司完成DeepSeek大模型的本地化适配：
- 广电云平台提供算力支持，实现国家文化大数据服务平台模型部署
- 歌华有线上线公有云API全量版本，推出智能文本处理套件
- 湖北广电打造“楚韵智能体”，方言理解准确率达92%
该战略已覆盖文化、政务、民生三大领域，形成标准化解决方案输出能力。
本地化部署典型案例
各省广电网络结合区域特色推进差异化应用：
- 广西广电利用智能写作功能优化融媒体服务，实现“一键成片”内容生产
- 江苏有线通过DeepSeek-R1模型完成文化IP与视听内容的智能匹配
- 广东广电升级AI数字人，提供影视推荐与票务预订融合服务
这些实践验证了技术赋能传统业务的可行性。
未来发展规划
广电网络计划在2025年底前完成三项重点任务：实现5G-A网络能力全域覆盖、构建百万级智能设备接入平台、推出跨域文化数字人服务。通过深化与DeepSeek的技术合作，持续优化智慧广电生态体系。
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