一、免费承诺的实质条件
移动公司所谓的免费宽带服务，本质上属于典型的套餐捆绑销售模式。用户必须承诺升级手机套餐至69元或更高档次，才能获得宽带安装资格。这种隐性消费门槛使得用户实际支出远超基础套餐价格，形成了”明免暗收”的营销策略。
二、隐藏的消费陷阱
安装过程中存在多项未明示的收费项目：
- 光猫、路由器等设备押金费用
- 每月15元的”全屋光网调测费”
- 套餐升级后的流量附加费
部分用户发现账单中会突然出现未告知的增值服务费用，且客服多以”合约未到期”为由拒绝取消。
三、服务质量的缩水现象
实际使用中存在网速不达标、断网频繁等问题。测试数据显示，超过60%用户的实测网速不足签约带宽的50%。更严重的是，运营商通过限制连接设备数量、降低高峰时段带宽等手段变相降低服务质量。
四、合约解除的困境
用户遭遇的退订难题主要体现为：
- 2年起签的合约期限制
- 违约金计算标准不透明
- 不同营业厅处理标准矛盾
有案例显示，用户需支付相当于6个月套餐费的违约金才能提前解约，且设备退还流程复杂。
免费宽带本质上是运营商构建的长期消费绑定体系，通过套餐升级、隐性收费、服务降级三重机制实现盈利。消费者办理前应仔细核查合约条款，警惕”免费”承诺背后的持续性支出。
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