线上注销可行性
中国广电手机卡支持通过官方APP完成线上自助销户，用户无需前往营业厅即可完成全流程操作。该功能自2023年起逐步开放，目前覆盖全国广电用户。需注意部分特殊套餐或存在合约限制的号码可能需线下处理。
线上注销操作条件
完成自助销户需满足以下核心条件：
- 使用本机流量登录广电APP（不可连接WiFi）
- 账户无欠费且已解除所有附加业务
- 准备身份证原件及绑定支付宝账户
- 主号需先解除副号绑定关系
自助销户操作步骤
- 切换广电卡流量登录中国广电APP
- 进入「分类」→「服务」→「自助销户」
- 选择ICCID销户模式（卡体缺失可咨询客服获取编码）
- 上传身份证并验证支付宝账户
- 提交申请后实时退还余额至支付宝
线下注销补充方式
特殊情况下需前往营业厅办理：
- 国际漫游用户无法接收验证码
- 存在未解除的合约套餐
- 企业用户或集团号码
线下办理需携带身份证原件，工作人员现场剪卡并开具注销凭证。
中国广电已建立完善的线上销户体系，90%以上的个人用户可通过APP自助完成销户。建议优先使用线上渠道办理，系统处理时效为即时生效，话费余额实时退还。存在特殊业务绑定的用户建议提前致电客服确认办理条件。
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