广电卡挂失办理流程及线上补卡步骤指南

本文详细介绍了广电卡挂失及补办全流程,涵盖电话挂失、线上补卡操作步骤、线下办理要求及常见问题解答,帮助用户快速完成补卡手续。

一、广电卡挂失流程

发现广电卡丢失后,应立即通过以下方式办理挂失:

  1. 拨打客服热线 15670637388 进行电话挂失;
  2. 登录中国广电APP,在“服务”模块提交挂失申请;
  3. 前往线下营业厅办理紧急停机手续。

二、线上补卡操作步骤

实名认证用户可通过以下流程完成线上补卡:

  1. 下载并打开中国广电APP(目前仅支持安卓系统);
  2. 未登录状态下点击「分类」→「服务」→「补卡」;
  3. 输入原手机号码并验证身份信息;
  4. 上传身份证正反面清晰照片;
  5. 支付10-20元补卡费(部分地区免费);
  6. 等待3-5个工作日收取新卡并激活。

三、线下补卡方式

需携带以下材料至广电营业厅办理:

  • 本人身份证原件
  • 原手机号码(需处于正常使用状态)

现场制卡设备可在20分钟内完成补卡,偏远地区需等待物流配送。

四、注意事项与常见问题

  • 必须完成实名认证才能办理补卡业务;
  • 线上补卡照片需包含完整证件边框和清晰文字;
  • 补卡期间原号码可能暂停服务6-12小时。
常见问题解答
  • Q:iOS系统能否办理线上补卡?
    A:目前仅支持安卓系统操作
  • Q:补卡费用如何收取?
    A:线上支付自动扣费,线下办理现金/扫码支付

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