一、隐藏设备费与材料费
在宽带安装过程中,常见的未明示收费包括:
- 光猫/路由器租赁费:部分运营商要求用户必须购买指定设备,否则无法享受套餐优惠
- 线路改造费:老旧小区可能收取每米5-10元的布线费,签约前未明确告知
- 材料升级费:千兆宽带需更换10G光猫,可能额外收取设备差价
二、套餐升级中的隐性条款
套餐升级常暗藏三类风险条款:
- 资费递增条款:首月优惠价结束后费用自动上调,未在合同显要位置标注
- 分期付款陷阱:未经用户同意开通网贷分期,绑定36个月自动扣款
- 服务叠加条款:免费赠送设备需绑定付费存储空间或安防服务
三、合约期违约金陷阱
合同中常隐藏三类违约金条款:
- 迁移违约金:搬家需支付剩余合约期总费用20%-30%
- 降档违约金:套餐降级按原价补足套餐差价
- 设备回收违约金:提前解约需返还设备折现价
四、附加服务强制收费
常见强制收费项目包括:
- 安防监控月租费:15-30元/月的摄像头存储服务费
- WiFi优化服务费:宣称提升信号实际收费30-50元/月
- 增值业务绑定:套餐必须开通视频会员等第三方服务
消费者办理宽带时应要求运营商提供完整费用清单,重点关注合同中的服务期限条款、设备所有权条款、违约金计算方式。建议安装全程录音,对口头承诺要求书面补充协议,遭遇违规收费可向工信部投诉维权。
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