一、安装电话与客服热线
磁县联通宽带提供专属报装服务热线4001009761，支持网上预约和人工咨询，可申请免安装费及光猫赠送服务。基础客服热线为10010，提供套餐咨询、故障报修等全天候服务。
| 类型 | 号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 安装专线 | 4001009761 | 8:00-20:00 |
| 客服热线 | 10010 | 24小时 |
二、查询方法汇总
用户可通过以下五种方式获取宽带信息：
- 在线查询：访问联通网上营业厅输入宽带账号
- APP查询：登录中国联通APP（http://u.10010.cn/KDZHCZ）
- 电话查询：拨打10010按语音提示操作或转人工
- 营业厅查询：持身份证至磁县联通营业厅办理
- 合同查询：查阅原始安装协议中的服务条款
三、安装流程说明
新用户办理需通过4001009761预约，享受以下标准化流程：
- 提交地址信息后1-3个工作日内完成线路核查
- 金牌安装团队上门布线并调试设备
- 300M以下套餐可享免费光猫及安装服务
四、注意事项
报修故障时需提供宽带编号或绑定手机号，建议优先拨打10010转接人工服务。若遇服务延迟，可拨打10015投诉专线加速处理流程。城中村等特殊区域需提前确认覆盖情况。
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