报修电话与联系方式
盘锦联通宽带用户可通过以下方式报修故障：
- 全国统一客服热线：10010（7×24小时服务）
- 本地专属服务电话：0427-10010（工作日8:30-17:30）
电话报修时需提供宽带账号、联系电话及详细故障现象描述，建议提前记录错误提示代码。
故障报修流程
- 拨打10010或0427-10010接通语音导航
- 选择「宽带故障」服务分类
- 根据提示输入宽带账号或绑定手机号
- 向客服人员描述故障现象及发生时间
- 预约上门维修时段（如需现场处理）
宽带套餐参考
| 套餐档位 | 宽带速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 特惠300M | 300M光纤 | 79元 |
| 畅享1000M | 1000M光纤 | 139元起 |
具体资费详情可访问中国联通网上营业厅查询办理。
服务说明
普通故障承诺48小时内完成处理，大规模网络中断启动应急响应机制。用户可通过联通APP实时查看维修进度，重大故障可申请费用减免。
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