一、24小时客服热线查询方式
新泰广电宽带用户可通过以下三种方式获取24小时客服热线：
- 直拨全国统一客服电话：10099（宽带报障专线）
- 本地专属服务热线：96123（新泰市24小时客服）
- 手机端查询：登录中国广电APP，通过「我的」→「设置」→「关于我们」路径查看
二、其他有效联系方式
除热线电话外，用户还可通过以下渠道联系新泰广电：
- 企业邮箱：gdwlxtfgs@163.com（商务合作专用）
- 实体营业厅：
- 金斗路979号旗舰店
- 府前街1348号服务点
- 社交媒体：通过微博/微信公众号搜索官方账号
三、常见问题解答
- 网络连接异常：检查设备连接状态后拨打96123报修
- 网速不稳定：重启光猫设备或致电10099检测线路
- 业务咨询：工作日可拨打0538-7218128专线
新泰广电提供多渠道服务体系，96123和10099双热线保障全天候服务，配合线下实体网点形成立体化服务网络。建议用户保存本地专属热线，遇紧急故障时优先拨打96123获取快速响应。
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