套餐升级中的隐性收费
多数用户在办理宽带时，常被推荐「免费赠送电视服务」的套餐。实际办理中，营业员往往强制要求升级高额套餐，例如用户选择59元套餐却被强制升级至118元，并以「套餐绑定」名义增加50元光宽费用。这类操作常伴随以下陷阱：
- 低资费套餐无法办理宽带业务
- 承诺免费的服务转为收费项目
- 套餐内容与宣传不符
设备费用的隐藏条款
安装过程中常出现未告知的设备收费，例如声称免费赠送的机顶盒，后期会以「设备维护」「服务升级」等名义收取费用。有用户反映：
- 上门安装时未说明299元设备费
- 设备押金转为预存话费强制扣除
- 自备设备仍需缴纳服务费
IPTV免费变收费的套路
赠送电视服务常与IPTV业务捆绑，但免费期结束后自动转为收费。典型案例包括：
- 首年免费后每月扣费13元
- 未使用业务仍被扣除550元
- 免费期变更未提前告知
| 项目 | 宣传口径 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 机顶盒 | 免费赠送 | 299元设备费 |
| IPTV | 首年免费 | 次年13元/月 |
合同条款的不透明操作
业务办理时普遍存在合同缺失或条款模糊现象：
- 电子协议未经用户确认签字
- 纸质合同未提供副本
- 关键条款采用口头承诺
有用户办理899元套餐时，业务员未说明30个月协议期，导致退网需支付违约金。
联通宽带与电视服务的捆绑营销存在系统性消费陷阱，主要表现为套餐资费不透明、设备收费隐藏化、服务条款单方面变更等特征。消费者应要求书面确认所有费用明细，并留存业务办理时的沟通记录。
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