线上申请流程
通过中国移动App可快速完成补换卡操作：
- 下载最新版中国移动App，在首页搜索栏输入“补换卡”
- 输入需补办的手机号，完成实名认证并上传身份证正反面照片
- 拍摄清晰人脸照片完成活体检测
- 填写收货地址并支付工本费（约10-15元）
提交成功后，新卡将通过京东/邮政等物流寄送，建议通过微信小程序查询快递进度。收到SIM卡后按包裹内指引完成人脸识别激活即可使用。
线下营业厅办理
需携带以下材料至支持异地补卡的营业厅：
- 机主本人身份证原件
- 服务密码或三个月内通话记录（非本人办理需委托书）
现场办理约需15分钟，江苏地区实测费用为12元，新卡激活后立即生效。建议提前致电营业厅确认办理资质，避免重复跑腿。
注意事项
办理前需确保：①手机卡已完成实名认证 ②非欠费停机状态 ③归属地已开通线上补卡服务。线上申请建议填写备用联系方式，避免物流信息查询失败。特殊套餐用户建议优先选择线下办理。
线上补卡适合时间充裕、熟悉移动端操作的用户，平均耗时2-3个工作日；线下补卡可当场解决问题，适合紧急情况。建议保存电子发票和服务密码以备后续业务办理。
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