一、线上停用类型区分
中国移动提供两种线上停用服务：永久销户（号码注销）和临时停机（停机保号）。需根据需求选择：
- 销户：完全终止号码使用权，需转移账户余额
- 停机保号：每月支付5元保号费，保留号码使用权
二、线上销户完整流程
- 登录中国移动APP，在【服务大厅】选择【线上销户】
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片，通过视频客服核验
- 填写话费转移信息：需提供相同归属地的有效手机号
- 签署电子协议并提交申请，收到短信确认即生效
三、停机保号办理步骤
- 打开中国移动APP，点击【我的】-【停开机】
- 选择停机时长（默认按自然月计算）
- 确认停机协议条款后提交申请
- 系统即时生效，次月起收取保号费
四、注意事项
- 销户前需解除所有合约业务（如宽带、亲情号）
- 停机保号期间仍会产生月租费用
- 视频认证需在光线充足环境下完成
- 话费转移仅限相同归属地号码
通过中国移动APP可一站式完成号码停用操作，销户流程约需10分钟完成身份核验，停机保号可实现即时生效。建议办理前备份通信录、解绑第三方服务，并确保账户无纠纷合约。
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