新余广电电视宽带网速不达标解决方案
一、基础问题排查
当发现广电宽带网速异常时，建议优先进行以下基础检查：
- 检查光纤线路是否松动，观察光猫指示灯状态是否正常（红灯需报修）
- 重启光猫、路由器和电视设备，等待3分钟后再测试网速
- 使用手机连接相同Wi-Fi进行测速，排除电视端单设备问题
二、网络连接优化
通过调整网络配置可显著提升网速稳定性：
- 优先使用网线直连电视与路由器，避免无线信号衰减
- 手动设置静态IP（如192.168.2.107）并更换DNS服务器（114.114.114.114）
- 在路由器设置中启用5GHz频段，选择干扰较小的信道
三、设备性能优化
设备维护可消除系统级性能瓶颈：
- 定期清理电视缓存数据（设置→存储→清除缓存）
- 关闭后台运行的未使用应用，释放内存占用
- 老旧设备可外接USB3.0网卡提升网络模块性能
四、联系专业人员
当自助排查无效时，建议：
- 致电新余广电客服热线（0790-1234567）申报线路检测
- 预约工程师上门检测光衰值和设备兼容性
- 必要时升级宽带套餐或更换运营商提供的新款机顶盒
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