核心网络优势
文昌广电采用全光纤传输技术，相比传统ADSL宽带提升3倍传输效率，实测下行速率稳定在900-980Mbps区间。通过动态带宽分配技术，即使在晚高峰时段仍可保持±5%的速率波动范围。
| 场景 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 4K影视串流 | ≥50Mbps |
| 云端游戏 | ≥100Mbps |
| 智能家居 | ≥300Mbps |
标准化安装流程
- 线上预约：通过官方APP提交装机申请
- 环境勘测：48小时内工程师上门检测线路
- 设备调试：部署支持Wi-Fi6的光猫路由一体机
- 网络验收：现场进行速率测试并签署验收单
安装团队配备GPS定位系统，平均响应时间缩短至2.7小时，特殊区域提供预埋光纤的定制化方案。
用户场景实测
- 多设备并发测试：10台终端同时播放4K视频无卡顿
- 跨平台传输：PC至NAS传输速率稳定在112MB/s
- 游戏延迟：<50ms的竞技级网络表现
建议用户采用五类线以上规格网线，并定期进行官方提供的在线测速服务。
服务保障体系
建立三级响应机制：智能客服（7×24小时）→区域工程师（2小时响应）→专家团队（重大故障处置）。光缆网络配备双路由保护，年故障率控制在0.37%以下。
用户可通过微信小程序实时查看网络健康报告，享受每年两次的免费上门检测服务。
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