一、免费提速申请资格
文安广电宽带用户需满足以下条件方可申请免费提速服务：
- 当前宽带套餐处于有效使用期内
- 已按时缴纳本年度电视收视费
- 所在区域具备光纤网络覆盖能力
二、线上办理渠道与步骤
通过官方渠道办理提速可参考以下流程：
手机端用户可通过「文安广电」APP，依次点击「服务」-「宽带提速」完成自助申请，实时查看处理进度。
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至就近营业厅办理：
- 宽带开户人身份证原件
- 近期电视收视费缴纳凭证
- 设备终端编码（光猫背面标签）
四、提速注意事项
完成提速后建议进行以下检测：
- 使用标准千兆网线替换旧设备线缆
- 通过官方测速平台验证实际带宽
- 重启光猫与路由器确保配置生效
若出现网络异常，可拨打客服热线或通过APP提交故障申报。
文安广电宽带用户可通过续费电视服务获取免费提速资格，线上办理流程约需5分钟完成。建议优先选择官方APP自助服务，提速后注意检测硬件设备兼容性，确保获得最佳网络体验。
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