一、电话报修方式
焦作联通用户可通过以下步骤进行电话报修：
- 拨打全国统一客服热线10010
- 根据语音提示选择「4」号键进入宽带服务
- 继续选择「1」号键进行故障申报
人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常受理业务。
二、手机APP查询
通过中国联通APP查询报修进度：
- 下载安装最新版中国联通APP
- 登录后点击底部「服务」标签
- 选择「宽带」→「宽带装移修进度」
- 在「修障工单」页面输入查询条件
三、网上营业厅查询
网页端操作流程包含以下步骤：
- 访问中国联通网上营业厅(www.10010.com)
- 登录个人账户后进入「查询」菜单
- 选择「宽带业务查询」→「宽带装移修进度」
- 输入宽带账号或身份证信息进行查询
四、微信公众号渠道
微信用户可通过以下路径查询：
- 关注「中国联通」官方公众号
- 点击「客户服务」→「宽带报障」
- 选择「装移修进度查询」功能
- 填写维修单号获取最新进度
焦作联通用户可通过多渠道实现宽带报修与进度查询，推荐优先使用10010电话报修获取即时响应，同时建议安装中国联通APP实现全流程自助服务。日常使用中可通过微信公众号绑定宽带账号，便于快速获取服务通知。
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