常见故障原因分析
联通宽带故障频发通常由以下因素导致：
- 设备运行异常：路由器/光猫长时间运行导致系统卡顿
- 线路连接问题：光纤弯折、网线接口松动或氧化
- 账户状态异常：宽带欠费或账号密码错误
- 信号干扰：多设备接入导致信道拥堵
四步自助修复指南
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基础设备检查：确认光猫电源指示灯（Power）常亮、光纤信号灯（PON/LINK）未闪烁，检查所有接口是否牢固
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设备重启流程：按顺序关闭电脑→路由器→光猫，等待30秒后反向顺序重启，可解决80%临时性故障
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网络状态验证：通过联通APP查询账户余额，确认宽带服务未到期
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线路质量检测：观察光猫LOS灯状态，持续红灯需联系维修；绿灯闪烁可尝试更换网线
预防性维护建议
降低故障发生率应做到：
- 每月定期重启网络设备，清除系统缓存
- 为光猫/路由器配置独立电源，避免电压不稳
- 使用5GHz频段减少信号干扰，设置复杂Wi-Fi密码
- 老旧设备（超过3年）建议主动更换
通过系统化故障排查流程，用户可自主解决80%常见宽带问题。当遇到光信号持续中断（LOS红灯）、多设备同时掉线等复杂情况时，建议立即通过中国联通APP在线报修或拨打10010热线，专业工程师将在2小时内响应。
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