一、查看物理设备标签
在移动宽带光猫或路由器的底部/背面，通常贴有包含宽带账号、初始密码的服务标签。该标签同时包含设备型号、SN码等关键信息，适用于新装设备未修改初始密码的情况。
二、联系移动客服查询
通过以下方式联系中国移动客服：
- 拨打10086按语音提示转人工服务
- 在线客服（中国移动官网/APP）
需准备开户身份证号、安装地址等验证信息，客服可协助查询账号或重置密码。
三、前往线下营业厅
携带身份证原件至最近的中国移动营业厅，在自助终端或人工柜台可办理：
- 宽带账号查询
- 密码重置服务
- 账户信息打印
建议避开月末业务高峰期办理。
四、使用官方渠道查询
通过数字化平台自助查询：
- 中国移动APP：「我的宽带」模块
- 微信公众号：中国移动10086
- 网上营业厅：service.10086.cn
需通过手机验证码+服务密码完成身份认证。
五、路由器后台查询
对于已连接设备的路由器：
- 浏览器输入192.168.1.1（具体地址见路由器标签）
- 登录管理员账户（默认通常为admin/admin）
- 在「上网设置」界面查看WAN口拨号账号
注意：此方法仅显示账号，密码字段默认加密显示。
建议优先通过官方APP或客服电话进行查询，重要凭证信息需及时记录存档。校园用户可联系网络中心获取专属查询通道，部分高校提供自助查询终端设备。
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