江西移动免费宽带升级暗藏附加费用调查
营销话术中的免费陷阱
江西移动通过10050等非官方号码，以「免费升级千兆宽带」「赠送高性能路由器」为噱头吸引用户。客服强调「全程不收取任何费用」，却刻意淡化两年合约期限制，且实际办理时会发现套餐月租自动升级。
常见诱导话术包括：
- 强调「老用户专属福利」营造稀缺感
- 承诺「网速提升300%」等夸张宣传
- 模糊表述「体验期内不收费」的时限
合约条款的隐藏成本
用户办理时会发现存在三项隐性收费：
- 套餐自动升级：原59元套餐可能升至80元/月
- 违约金条款：提前解约需支付300-500元
- 增值服务搭售：包含未告知的IPTV或云盘服务
有用户发现「家庭合户账单」中存在隐藏收费项目，通过话费账单分项扣费，导致维权举证困难。
用户维权典型案例
2024年10月某用户办理「免费换新」服务后，次月账单即出现10元宽带费，安装人员使用私人号码沟通，出现问题后无法联系处理方。
更有个案显示：工作人员通过短信验证码操作，在用户不知情时取消原300M宽带，强制升级收费千兆套餐。当用户要求恢复原服务时，却被告知需接受更高消费套餐。
消费避坑指南
建议消费者采取以下防范措施：
- 核实来电号码真实性，官方服务应通过10086办理
- 要求书面确认升级前后的套餐明细
- 警惕包含「合约期」「消费保底」的话术
- 定期检查「家庭合户账单」等二级账单
遭遇强制扣费时可向12300工信部投诉，注意保留通话录音、短信记录等证据。
江西移动宽带升级服务存在系统性营销误导，通过套餐捆绑、隐藏条款等方式变相收费。消费者需提高警惕，监管部门应加强电信服务合约透明度的审查，建立更便捷的维权通道。
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