一、查看光猫设备标签
移动宽带用户可检查光猫设备背面或底部的服务标签，该标签通常包含宽带账号、初始密码及设备序列号等信息。建议在设备安装初期拍照保存标签内容，避免后期因标签磨损导致信息无法辨认。
二、联系移动客服热线
拨打10086客服热线，通过人工服务验证身份后查询账号信息。需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
- 绑定的手机验证码
三、使用中国移动APP
通过移动官方APP查询的具体步骤：
- 登录中国移动APP（9.1.0及以上版本）
- 首页点击「宽带电视」服务入口
- 进入「我的宽带」页面查看完整账号信息
四、前往营业厅办理业务
携带开户人身份证原件至移动营业厅，通过自助终端或柜台服务查询宽带账号。此方式适用于需要同时办理密码重置或业务变更的用户。
建议用户优先通过移动官方APP或光猫标签自主查询，紧急情况下可拨打客服热线获取实时协助。所有查询方式均需通过身份验证，请妥善保管个人信息。
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