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客服电话96655查询方式
葛店广电宽带用户可通过全国统一客服热线96655进行业务咨询与故障申报，该号码支持7×24小时语音服务。如需人工服务，建议选择工作日上午9点至下午5点拨打，高峰期等待时间不超过3分钟。建议保存该号码至手机通讯录以便快速接入。
葛店广电营业厅地址导航
目前葛店镇设有两处广电营业网点：
- 城市之间营业厅：位于葛店镇城市之间小区内，定位华乾大厦正北方向20米处，提供宽带开户、设备更换等基础业务
- 葛洪大道服务点：湖北省鄂州市华容区葛洪大道223号东侧50米，配备专业技术人员处理复杂网络问题
| 网点名称 | 工作日营业时间 | 周末服务时段 |
|---|---|---|
| 城市之间营业厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 葛洪大道服务点 | 8:00-17:30 | 仅上午值班 |
业务办理与服务指南
建议用户优先通过线上渠道完成常规操作：
- 宽带续费：登录湖北广电官网或官方APP
- 故障申报：拨打96655按语音提示操作
- 套餐变更：需携带身份证原件至营业厅办理
特殊业务如企业专线申请需提前3个工作日预约，营业厅提供免费网络诊断工具借用服务。
葛店广电网络通过线上线下融合服务满足用户需求，建议优先使用96655热线处理紧急问题，复杂业务可选择错峰前往葛洪大道服务点办理。保留业务办理回执单可享受后续服务优先权。
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