一、线下营业厅办理流程
线下办理是最直接的注销方式，适合需要设备归还或现场咨询的用户：
- 携带身份证原件（企业用户需额外准备营业执照和授权书）
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备（未归还将影响押金退还）
- 在营业厅确认账户无欠费并打印结算清单
- 签署《宽带业务终止协议》并保留回执
建议避开每月1-3号出账期办理，选择工作日上午可减少等待时间
二、线上自助办理渠道
通过数字渠道办理更便捷，目前支持以下两种方式：
- 登录后进入「查询办理」→「宽带业务」→「宽带销户」
- 提交身份证照片与设备序列号信息
- 等待48小时内客服回访确认
- 搜索「广东电信」小程序→「服务大厅」→「拆机」
- 在线填写设备寄回地址（部分地区支持快递上门取件）
三、注意事项与常见问题
办理前需特别注意以下事项：
- 合约期内解约需支付违约金（可拨打10000查询合约状态）
- 保留缴费凭证至少6个月以备后续查询
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-300元/台）
若对费用存疑，可要求电信出具《费用明细确认单》进行核对
线下办理适合设备归还和即时确认需求，线上渠道则更高效便捷。建议合约到期前15天办理，避免产生新周期费用。办理完成后，建议次月再次查询账户状态确保业务终止
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