一、注销前准备事项
建议在操作前完成以下准备：
- 提前关闭WiFi，使用广电卡移动网络登录APP
- 确认已退订所有增值业务
- 准备身份证原件并确保支付宝账户实名认证
二、APP自助销户操作流程
通过中国广电官方APP完成注销：
- 打开APP选择密码登录/本机登录
- 进入「分类」→「服务」→「自助销户」
- 选择ICCID销户方式（卡号可咨询客服获取）
- 完成身份证上传和人脸识别验证
三、支付宝退款说明
余额退还规则与到账时间：
- 必须使用与销户人一致的支付宝账户
- 退款金额通常在提交后1分钟内到账
- 账户欠费需先补缴最低10元才能销户
四、注意事项
操作过程中需特别注意：
- 存在副号需先解除主副卡关系
- 优惠合约期内注销可能需支付违约金
- 国际用户建议回国后再操作注销
通过中国广电APP完成线上销户平均耗时约5分钟，系统采用自动化审核流程，退款通过支付宝实时到账。建议优先选择工作日操作以降低系统延迟风险，若遇操作失败可尝试重新上传证件或联系在线客服。
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