扎鲁特旗广电宽带信号稳定性保障方案
一、信号不稳现状分析
扎鲁特旗广电用户普遍反映宽带网络存在信号波动、延迟高等问题，尤其在晚高峰时段，下载速率可能下降超过40%。经测试发现，该地区广电网络存在以下典型问题：
- 光纤线路老化导致传输质量下降
- 无线信号受建筑遮挡严重
- 4G/5G切换机制不完善
二、用户权益保障措施
针对网络服务不达标的用户，广电网络公司推出三级保障机制：
- 48小时故障响应机制：承诺接到报障后2个工作日内完成检修
- 网络质量补偿方案：月累计故障超72小时减免当月费用30%
- 终端设备以旧换新：旧光猫可折价更换Wi-Fi6路由器
三、网络技术优化方案
2025年计划实施的网络升级包含以下关键技术改进：
| 项目 | 目标值 |
|---|---|
| 基站密度 | 提升至3.5个/平方公里 |
| 700MHz频段覆盖率 | 达到98%以上 |
| 网络延迟 | 降至30ms以内 |
四、投诉与问题解决指南
用户可通过以下途径维护自身权益：
- 拨打本地服务热线0475-322XXXX，获取实时技术支持
- 登录广电营业厅APP提交测速报告申请网络补偿
- 通过工信部申诉平台处理争议性服务问题
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