一、通过官网自助提速
登录中国电信官网，选择所在地区的宽带服务页面，点击”宽带光纤”入口后找到”智能提速”或”我要提速”选项。使用宽带账号（通常为家庭电话号码）和初始密码（身份证后八位）登录，在提速界面选择”免费升级100M”即可完成操作。部分用户需先确认光纤硬件改造完成，电话线接入用户需签署光纤改造协议。
二、联系客服申请升级
拨打10000客服热线转人工服务，主动询问免费提速活动。若客服无法直接操作，可要求转接属地客户经理处理。部分地区针对在网5年以上的老用户提供免费升级服务，但需注意已参与其他优惠活动的用户可能无法叠加享受。成功升级后有效期通常为1年，期间不可主动取消合约。
三、参加促销活动
电信运营商定期推出的免费提速活动包括：
- 预存话费赠送宽带提速
- 融合套餐用户自动升级
- 区域网络建设达标奖励
通过营业厅APP查询”我的权益”页面，可实时查看符合条件的具体活动。2025年部分地区推出”全民千兆”计划，200M以下用户可直接升至200M，500M用户可免费升级至1000M。
四、注意事项与常见问题
升级前需确认：
- 光猫支持100M以上速率（建议更换为千兆光猫）
- 网线至少为超五类标准
- 路由器支持802.11ac协议
若提速后实际测速未达标，建议重启设备或联系装维人员检测线路质量。部分地区要求用户承诺12-24个月在网合约，提前解约需支付违约金。
通过官网自助操作、人工客服申请、活动参与三种主要途径，用户可充分利用电信的免费提速政策。建议优先选择官方渠道操作，升级后使用专业测速工具验证效果，确保设备性能与网络升级匹配。
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