一、办理前准备事项
通过手机自助办理广电宽带前需完成三项准备工作：
- 确认安装地址是否在广电网络覆盖范围内，可通过官方微信公众号查询服务区域
- 准备开户人身份证原件及复印件，用于实名认证和合约签订
- 选择套餐类型，推荐根据家庭网络需求选择100M（69元/月）或200M（79元/月）带宽
二、线上缴费操作流程
广电宽带支持微信和支付宝两种移动端缴费方式：
- 微信办理：搜索「广电网络」公众号，进入宽带新装页面填写安装地址、联系人信息并提交申请
- 支付宝办理：搜索「广电宽带办理」小程序，选择套餐后完成在线支付，支持自动续费功能
| 带宽 | 月费 | 安装费 |
|---|---|---|
| 100M | 69元 | 250元 |
| 200M | 79元 | 250元 |
三、快速安装实施步骤
完成线上申请后按以下流程操作：
- 48小时内会有工程师致电确认上门时间
- 安装人员携带光猫、机顶盒等设备进行线路调试
- 用户现场签署服务协议并完成设备验收
四、常见问题与注意事项
使用过程中需特别注意：
- 合约期最低24个月，提前解约需支付违约金
- 光猫设备需保持通电状态，异常指示灯需联系96419客服
- 续费可通过「粤智助」政务终端机自助完成
广电宽带手机自助办理系统通过线上缴费、智能调度和标准安装流程，实现从申请到开通的全流程数字化服务。用户只需完成身份认证、套餐选择和地址确认三个核心步骤，即可享受专业工程师上门服务，整个过程最快可在24小时内完成。
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