一、在线渠道查询
通过官方数字平台可快速获取最新资费信息：
- 访问成都广电官网（www.ikuandai.cn），在「套餐专区」查看2024年标准套餐及特惠活动
- 关注「成都广电宽带」微信公众号，发送「资费」获取自动回复的套餐详情
- 使用中国广电App登录账户，在「个人中心」查看已办理套餐的流量和有效期
二、电话查询方式
传统查询渠道适合不便上网的用户：
- 拨打客服热线192或10099，按语音提示选择「套餐查询」转人工服务
- 联系业务经理陈师傅13143762413，直接咨询最新优惠套餐
- 发送短信指令「CXTJ」至192号码，接收包含套餐余量的自动回复
三、线下营业厅查询
实体网点提供纸质资费单与业务咨询：
- 携带身份证原件至任意成都广电营业厅，工作人员可打印加盖公章的资费明细
- 通过自助终端机刷身份证验证，查询当前套餐的剩余流量和合约期限
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 特惠套餐如300M/380元需通过指定渠道办理
- 电视机顶盒服务需额外支付100元/年
- 套餐变更业务需在合约期满前30天申请
建议新用户优先通过官网或微信公众号比对套餐价格，老用户可通过App实时监控流量使用。涉及合约变更等复杂操作时，推荐前往营业厅办理以确保业务准确性。
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