一、政策定义与背景
中国移动“流量双封顶”政策是防止用户因流量使用超限产生高额费用的保护机制，包含套餐外费用封顶和总流量封顶两层限制。该政策自2018年起逐步完善，2022年后全国统一调整为“套外费用600元封顶、总流量200GB封顶”的规则。
二、核心规则解读
根据用户套餐类型，具体封顶规则如下：
- 普通用户：套外流量费用达600元暂停上网功能，可申请重新开通并按套外资费计费；总流量达200GB后强制暂停，次月恢复。
- 日租型套餐用户：总流量达200GB直接关停，不可恢复，建议更换套餐。
- 达量限速套餐用户：总流量达200GB后限速至128Kbps，不关停功能。
总流量包含套餐内外所有流量（含定向、赠送流量），但VoLTE、国际漫游等特殊流量不计入。
三、业务办理指南
用户可通过以下方式管理流量封顶功能：
- 拨打10086热线自助恢复上网功能；
- 通过“中国移动APP”或线下营业厅办理功能重启；
- 达量限速用户无需操作，自动降速。
四、常见问题解答
- 封顶值是否包含套餐内流量？
仅套外流量计入费用和流量封顶值，套餐内流量不受影响。 - 恢复上网功能后如何计费？
按阶梯资费收取：0.29元/MB、30元/3GB或300元/150GB。 - 定向流量是否计入总流量？
除特定说明（如和彩云定向流量）外，均计入200GB总量。
中国移动流量双封顶政策通过动态调整机制平衡用户权益与网络资源分配，用户需根据自身套餐类型关注封顶阈值，合理使用流量服务。建议通过官方渠道实时查询流量使用情况，避免功能中断影响体验。
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