一、资费标准显著高于市场水平
成都广电宽带套餐年费普遍在1000元以上，与移动运营商形成鲜明对比：移动300M宽带月费仅40元，电信同等带宽年费低至650元。用户调研显示，80%受访者认为广电「宽带+电视」组合心理价位应低于500元/年，实际定价超出承受预期达2倍以上。
二、套餐绑定与服务质量失衡
广电宽带强制长期合约引发争议：需一次性缴纳4-6年费用，且中途停机需支付额外费用。对比优势包括：
- 移动支持按月付费及灵活停机
- 电信提供首月免费试用服务
- 联通允许设备自主选择
网络稳定性方面，用户反映存在「信号满格却无法联网」现象，需多次报修且改善效果有限。
三、运营模式落后引发质疑
广电仍沿用专用机顶盒体系，每次技术升级需更换设备，相较运营商IPTV服务存在明显劣势：
- 设备成本转嫁用户
- 系统迭代周期滞后
- 操作界面复杂度过高
数据显示，85%的IPTV用户可直接观看直播，而广电用户需通过多层菜单选择频道。
四、用户投诉案例实证分析
用户办理100M套餐后频繁出现网络中断，工作人员建议升级300M套餐并额外付费。监管部门调查证实：
- 实际带宽符合合同约定
- 存在诱导消费行为
- 系统自动发送营销短信
2024年扣费争议事件中，用户发现19元套餐存在隐藏计费规则，流量超额扣费达原价260%。
价格体系失衡、服务透明度不足、技术迭代滞后构成三大核心矛盾。在运营商竞争白热化的市场环境下，广电需重构资费模型、优化设备兼容性、提升服务响应速度，方能重塑用户信任。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/863891.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
