一、官网查询最新服务电话
访问陕西广电网络官网(www.sxbctv.com),在首页底部「客户服务」板块可找到全省统一服务热线96766及服务监督电话029-87991110。官网「联系我们」页面完整展示了客服热线、监督邮箱等核心信息,建议优先通过该渠道获取官方确认的服务电话。
二、多渠道获取联系方式
除官网外,还可通过以下方式查询:
- 手机APP查询:登录「中国广电」APP,在「设置-关于我们」页面查看客服电话
- 24小时热线:拨打全省通用客服电话029-96120或96766,可咨询宽带报修、套餐变更等业务
- 本地营业厅:铜川、延安等地区用户可拨打0919-8107706、0911-8363900等本地服务电话
三、服务电话注意事项
拨打服务电话时需注意:
- 故障报修需提供宽带账号及详细地址信息
- 人工客服工作时间为每日8:00-22:00,非工作时间可通过语音系统提交需求
- 涉及设备维修可直拨广电维修专线96655
服务类型 | 电话号码 |
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综合业务咨询 | 96766 |
服务质量监督 | 029-87991110 |
设备维修专线 | 96655 |
通过官网、APP、热线电话三大渠道可快速获取陕西广电宽带最新服务信息。建议优先使用96766全省统一客服热线,遇到设备故障时可直接拨打96655维修专线。各渠道提供的服务电话均经过官方认证,可有效保障用户权益。
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