一、办理渠道选择
中国移动提供三种主流线上办理渠道：
- 微信小程序：通过”中国移动10086″公众号或官方小程序办理
- 官方网站：访问移动官网选择”宽带新装”服务
- 移动APP：在”宽带专区”完成全流程办理
二、在线办理步骤
以移动APP办理为例：
- 登录后进入”服务”-“宽带电视”模块
- 选择带宽类型与对应套餐
- 填写安装地址与联系方式
- 提交订单并完成在线支付
三、安装预约流程
成功办理后需完成：
- 48小时内客服确认地址覆盖情况
- 选择安装时间段（工作日/周末）
- 保持联系电话畅通接收确认短信
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认地址是否在光纤覆盖范围内
- 核对套餐包含设备（光猫/路由器）
- 保留电子合同作为凭证
通过移动官方数字渠道办理宽带平均耗时约8分钟，安装团队通常会在72小时内上门服务。建议优先使用移动APP办理，可实时查看安装进度与在线咨询。
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