一、代理资质要求
代理移动宽带业务需满足以下基本条件:具备独立法人资格的企业需提供营业执照原件及复印件,个体工商户需提交经营者身份证及经营许可证。代理人需获得移动公司授权资质,并提供加盖公章的委托书。
- 企业营业执照副本
- 法人身份证原件及复印件
- 业务授权委托书
- 银行开户许可证
二、代理申请流程
- 联系当地移动分公司提交代理申请
- 提交资质文件进行合规审核
- 签订《宽带业务代理协议》
- 参加业务培训及系统操作指导
审核周期通常为5-7个工作日,通过后将获得专属代理编号和业务办理系统权限。
三、业务办理步骤
代理人办理客户宽带业务的规范流程:
- 验证客户身份证原件并留存复印件
- 签订包含服务条款的业务协议
- 通过移动代理商系统提交工单
- 安排技术人员48小时内上门安装
四、注意事项
- 代理行为需遵守《电信业务代理管理办法》
- 委托书须明确代理权限及时效
- 不得擅自修改套餐资费标准
- 客户资料保存期限不少于2年
规范代理移动宽带业务需严格遵循运营商的管理制度,注重客户资料保密性,及时更新业务知识。建立完善的售后服务体系,定期参加移动公司组织的业务培训,可有效提升代理服务质量。
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