安装费全包还是套路?
部分运营商以“免费安装”为宣传噱头,实际施工时会收取材料费、人工费或调测费。建议签约前明确三点:是否包含光纤布线费(老旧小区常见)、设备调试是否收费、是否需自备网线接口。曾有案例显示,安装师傅会以“超长线路”为由加收费用,建议提前测量入户距离并与客服确认标准。
设备押金的隐藏条款
广电宽带需特别注意设备管理规则:
- 光猫押金可能高达300元,退网时需凭完整包装盒办理
- 机顶盒若损坏需支付200-500元赔偿金
- 路由器强制购买情况较少,但会推荐高价设备
建议优先选择包含设备租赁的套餐,并要求在合同中注明退设备流程。
合约期违约陷阱
广电宽带合约期通常为12-36个月,提前解约可能产生两类费用:
- 剩余月份基础费×30%的违约金
- 设备折旧费(按每天0.5%计算)
特殊场景需特别注意:搬家跨区可能导致合约自动终止并扣费,建议签约时明确移机政策。
增值业务捆绑消费
广电宽带可能默认开通以下服务:
- 有线电视基础包(月费15-30元)
- 云存储服务(首月免费后续自动续费)
- 网络安全增值包
可通过拨打客服电话取消非必要业务,但需注意部分优惠套餐会因取消增值服务而失效。
办理广电宽带时应要求提供纸质费用清单,重点核验设备押金条款、移机费用说明及增值业务明细。建议办理过程全程录音,遇到争议时可向当地通信管理局投诉。
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