大理移动宽带服务电话与办理安装指南
一、官方客服电话与联系方式
大理移动宽带用户可通过以下官方渠道获取服务：
- 全国统一客服热线：拨打10086，按语音提示选择宽带业务咨询或故障报修，提供7×24小时服务
- 本地专属服务电话：部分营业厅提供13143762413（陈经理）等联系方式，可预约安装及套餐咨询
- 在线办理渠道：访问移动官网或“和生活”APP，实时查询套餐详情及在线下单
二、宽带办理与安装流程
办理移动宽带主要包含以下步骤：
- 选择套餐：300M宽带最低39元/月含50G流量，500M宽带99元套餐含400分钟通话
- 预约安装：拨打10086或本地服务电话，提供地址信息确认覆盖范围
- 上门安装：专业工程师48小时内上门完成布线调试，支持光纤到户
三、故障维修与售后服务
遇到网络故障时可采取以下措施：
- 自助排查：检查光猫指示灯状态，重启设备尝试恢复
- 电话报修：拨打10086选择宽带故障选项，提供用户编号与故障描述
- 紧急响应：城区用户享受24小时内上门维修服务，高层住宅优先处理信号覆盖问题
大理移动宽带通过多维度服务体系，实现从套餐选择到售后维护的全流程覆盖。建议用户优先使用10086官方热线获取标准化服务，同时保存本地客户经理联系方式以提高响应效率。
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